Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 29 mai 2026
La présente Politique de remboursement s'applique à tous les produits numériques vendus par BEST ASSISTANCE LTD (« nous », « Beautify Property ») sur beautifyproperty.com. Merci de la lire attentivement avant de finaliser votre achat.
Nature de nos produits
Tous les produits vendus sur ce site sont des fichiers numériques (modèles modifiables, tableurs et visuels) livrés par voie électronique. Aucun bien physique n'est expédié. Une fois l'achat finalisé, vous accédez immédiatement au téléchargement de vos fichiers via un lien envoyé à l'adresse e-mail indiquée lors du paiement.
Droit de rétractation (consommateurs UE / Royaume-Uni)
En tant que consommateur de l'Union européenne ou du Royaume-Uni, vous disposez normalement d'un délai de rétractation de 14 jours pour un achat à distance. Toutefois, pour un contenu numérique fourni immédiatement et non sur un support matériel, ce droit ne s'applique pas une fois l'exécution commencée, dès lors que vous avez donné votre accord préalable exprès et reconnu que vous perdez ainsi votre droit de rétractation.
En finalisant votre achat et en procédant au téléchargement des fichiers, vous demandez expressément que nous commencions à fournir le contenu numérique immédiatement, et vous reconnaissez et acceptez perdre votre droit de rétractation dès le démarrage du téléchargement. Pour cette raison, nous ne sommes généralement pas en mesure d'accorder un remboursement une fois les fichiers consultés ou téléchargés.
Quand nous étudions un remboursement
Malgré ce qui précède, votre satisfaction nous tient à cœur. Nous étudions toute demande de remboursement au cas par cas lorsque :
- Le fichier est défectueux, corrompu ou sensiblement différent de sa description sur la page produit ;
- Vous avez été débité plusieurs fois pour une même commande, ou débité par erreur ;
- Vous n'avez pas pu accéder aux fichiers ou les télécharger et nous ne parvenons pas à résoudre le problème.
Dans ces situations, nous tentons d'abord de résoudre le problème (par exemple en renvoyant votre lien de téléchargement ou en fournissant un fichier fonctionnel). Si nous n'y parvenons pas, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement d'origine.
Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, écrivez-nous à contact@beautifyproperty.com dans les 14 jours suivant votre achat, en joignant votre confirmation de commande et une description du problème. Nous nous efforçons de répondre sous 5 jours ouvrés.
Contact
BEST ASSISTANCE LTD · N° de société 13106385 · 71-75 Shelton Street, Covent Garden, WC2H 9JQ, Royaume-Uni · contact@beautifyproperty.com