Política de reembolso

Última atualização: 29 de maio de 2026

A presente Política de reembolso aplica-se a todos os produtos digitais vendidos pela BEST ASSISTANCE LTD («nós», «Beautify Property») em beautifyproperty.com. Por favor, leia-a com atenção antes de finalizar a sua compra.

Natureza dos nossos produtos

Todos os produtos vendidos neste site são ficheiros digitais (modelos editáveis, folhas de cálculo e materiais gráficos) entregues por via eletrónica. Não é expedido qualquer bem físico. Assim que a compra é finalizada, recebe acesso imediato ao descarregamento dos seus ficheiros através de um link enviado para o endereço de e-mail indicado no pagamento.

Direito de livre resolução (consumidores UE / Reino Unido)

Enquanto consumidor da União Europeia ou do Reino Unido, dispõe normalmente de um prazo de 14 dias para resolver um contrato celebrado à distância. Contudo, no caso de conteúdos digitais fornecidos de imediato e não num suporte material, este direito deixa de se aplicar a partir do momento em que a execução tenha começado, desde que tenha dado o seu consentimento prévio expresso e reconhecido que, com isso, perde o seu direito de livre resolução.

Ao finalizar a sua compra e ao proceder ao descarregamento dos ficheiros, solicita expressamente que comecemos a fornecer o conteúdo digital de imediato e reconhece e aceita que perde o seu direito de livre resolução a partir do início do descarregamento. Por esta razão, regra geral não podemos efetuar um reembolso depois de os ficheiros terem sido consultados ou descarregados.

Quando consideramos um reembolso

Apesar do acima exposto, a sua satisfação é importante para nós. Analisamos cada pedido de reembolso caso a caso quando:

• O ficheiro está defeituoso, corrompido ou substancialmente diferente da sua descrição na página do produto;
• Foi cobrado mais do que uma vez pela mesma encomenda, ou cobrado por erro;
• Não conseguiu aceder aos ficheiros ou descarregá-los e não nos é possível resolver o problema.

Nestas situações, tentamos primeiro resolver o problema (por exemplo, reenviando o seu link de descarregamento ou fornecendo um ficheiro funcional). Caso não seja possível, procedemos ao reembolso através do seu meio de pagamento original.

Como pedir um reembolso

Para pedir um reembolso, escreva-nos para contact@beautifyproperty.com no prazo de 14 dias após a compra, juntando a sua confirmação de encomenda e uma descrição do problema. Esforçamo-nos por responder no prazo de 5 dias úteis.

Contacto

BEST ASSISTANCE LTD · N.º de sociedade 13106385 · 71-75 Shelton Street, Covent Garden, WC2H 9JQ, Reino Unido · contact@beautifyproperty.com